Bell24 Holdings, Inc. (TSE: 6183), die Holdinggesellschaft von BELLSYSTEM24 und einer der führenden japanischen Anbieter von Contact-Center-, CRM- und Business-Process-Outsourcing-Diensten (BPO), meldete Ergebnisse für das erste Quartal des im Februar 2027 endenden Geschäftsjahres — die drei Monate vom 1. März bis 31. Mai 2026, erstellt nach IFRS auf konsolidierter Basis. Der Umsatz stieg um 0,3% auf ¥36.701 Mio., der Betriebsgewinn stieg um 11,2% auf ¥3.213 Mio., das Ergebnis vor Steuern stieg um 10,9% auf ¥3.090 Mio. und der den Eigentümern des Mutterunternehmens zurechenbare Gewinn stieg um 22,2% auf ¥2.268 Mio.. Das unverwässerte Ergebnis je Aktie stieg auf ¥30,51 von ¥25,12.
Gewinn übertrifft flachen Umsatz
Obwohl der Umsatz nahezu unverändert blieb, hob die anhaltende Umsetzung von Margenverbesserungsmaßnahmen den Gewinn deutlich schneller als den Umsatz. Der Quartalsgewinn insgesamt stieg um 24,6% auf ¥2.318 Mio. und das Gesamtergebnis der Periode stieg um 32,5% auf ¥2.379 Mio. Das Unternehmen trieb weiterhin die drei Prioritäten seines Mittelfristplans voran — Ausbau der Datennutzung, Maximierung des Werts der Menschen und Vertiefung des Partnerkapitals — und hob dabei die KI-gestützte Contact-Center-Automatisierung hervor.
CRM-Segment trägt die Gruppe
Das CRM-Geschäft, das den Betrieb von Contact-Centern und damit verbundene Arbeiten umfasst, macht nahezu die gesamte Gruppe aus. Der CRM-Umsatz stieg um 0,4% auf ¥36.675 Mio. und sein Ergebnis vor Steuern stieg um 11,1% auf ¥3.081 Mio. Das deutlich kleinere Segment „Sonstige" verzeichnete nach einer teilweisen Veräußerung seines Content-Geschäfts einen Umsatzrückgang von 68,8% auf ¥26 Mio. bei einem Ergebnis vor Steuern von ¥9 Mio. Im Quartal gründete Bell24 ein Gemeinschaftsunternehmen, BA Intelligence, mit dem KI-Unternehmen AVILEN und erhielt eine Heraufstufung seines MSCI-ESG-Ratings auf „AA" von „A".
Bilanz und Cashflow
Die Bilanzsumme lag Ende Mai bei ¥168.697 Mio. gegenüber ¥169.821 Mio. zum vorherigen Geschäftsjahresende, während das Eigenkapital insgesamt leicht auf ¥74.927 Mio. stieg. Die den Eigentümern zurechenbare Eigenkapitalquote verbesserte sich auf 43,9% von 43,5%. Der operative Cashflow betrug ¥6.193 Mio. nach ¥6.067 Mio. ein Jahr zuvor, und die Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente beliefen sich zum Quartalsende auf ¥8.216 Mio. Im März setzte Bell24 für rund 2.000 festangestellte Mitarbeiter eine durchschnittliche Lohnerhöhung von mehr als 8% um.
Jahresprognose und Dividende unverändert
Bell24 beließ seine Prognose für das bis Februar 2027 laufende Geschäftsjahr unverändert: Umsatz von ¥152.000 Mio. (+4,2%), Betriebsgewinn von ¥13.000 Mio. (+2,7%), Ergebnis vor Steuern von ¥12.600 Mio. (+2,5%) und den Eigentümern zurechenbarer Nettogewinn von ¥8.500 Mio. (+3,9%), für ein EPS von ¥114,33. Das Erstquartalsergebnis bringt das Unternehmen auf etwa 25% seines Jahresziels beim Betriebsgewinn und rund 27% seines Nettogewinnziels. Die geplante Jahresdividende bleibt bei ¥60,00 (¥30,00 Zwischendividende plus ¥30,00 Schlussdividende) und damit unverändert gegenüber dem Vorjahr.
| Kennzahl | Q1 FY2/27 | Q1 FY2/26 | Veränderung ggü. Vorjahr |
|---|---|---|---|
| Umsatz (¥ Mio.) | 36.701 | 36.605 | +0,3% |
| Betriebsgewinn (¥ Mio.) | 3.213 | 2.889 | +11,2% |
| Ergebnis vor Steuern (¥ Mio.) | 3.090 | 2.787 | +10,9% |
| Den Eigentümern zurechenbarer Gewinn (¥ Mio.) | 2.268 | 1.856 | +22,2% |
| Unverwässertes EPS (¥) | 30,51 | 25,12 | +21,5% |
| Eigenkapitalquote | 43,9% | 43,5% | +0,4pp |
| Dividende (¥, GJ-Prognose) | 60,00 | 60,00 | — |
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