Bell24 Holdings, Inc. (TSE: 6183), la sociedad matriz de BELLSYSTEM24 y uno de los principales proveedores de Japón de servicios de centro de contacto, CRM y externalización de procesos de negocio (BPO), comunicó los resultados del primer trimestre del ejercicio que cierra en febrero de 2027 — los tres meses del 1 de marzo al 31 de mayo de 2026, elaborados según las NIIF sobre una base consolidada. Los ingresos subieron un 0,3% hasta ¥36.701 millones, el beneficio operativo subió un 11,2% hasta ¥3.213 millones, el beneficio antes de impuestos subió un 10,9% hasta ¥3.090 millones y el beneficio atribuible a los propietarios de la matriz subió un 22,2% hasta ¥2.268 millones. El beneficio básico por acción subió a ¥30,51 desde ¥25,12.
El beneficio supera a unos ingresos planos
Aunque la cifra de negocio se mantuvo prácticamente plana, la aplicación sostenida de medidas de mejora de márgenes elevó el beneficio mucho más rápido que los ingresos. El beneficio trimestral total subió un 24,6% hasta ¥2.318 millones y el resultado global del periodo subió un 32,5% hasta ¥2.379 millones. La compañía siguió impulsando las tres prioridades de su plan a medio plazo —ampliar el uso de los datos, maximizar el valor de las personas y profundizar el capital de socios— destacando la automatización de centros de contacto basada en IA.
El segmento CRM sostiene al grupo
El negocio CRM, que abarca la operación de centros de contacto y las tareas relacionadas, representa casi la totalidad del grupo. Los ingresos de CRM subieron un 0,4% hasta ¥36.675 millones y su beneficio antes de impuestos subió un 11,1% hasta ¥3.081 millones. El segmento "Otros", mucho menor, vio caer sus ingresos un 68,8% hasta ¥26 millones tras una cesión parcial de su negocio de contenidos, con un beneficio antes de impuestos de ¥9 millones. Durante el trimestre, Bell24 lanzó una empresa conjunta, BA Intelligence, con la firma de IA AVILEN y logró una mejora de su calificación ESG de MSCI a «AA» desde «A».
Balance y flujo de caja
Los activos totales se situaron en ¥168.697 millones a finales de mayo, frente a ¥169.821 millones al cierre del ejercicio anterior, mientras que el patrimonio total subió ligeramente hasta ¥74.927 millones. El ratio de fondos propios atribuibles a los propietarios mejoró hasta el 43,9% desde el 43,5%. El flujo de caja operativo fue de ¥6.193 millones, frente a ¥6.067 millones un año antes, y el efectivo y equivalentes cerró el trimestre en ¥8.216 millones. En marzo, Bell24 aplicó una subida salarial media de más del 8% para unos 2.000 empleados fijos.
Previsión anual y dividendo sin cambios
Bell24 mantuvo sin cambios su previsión para el ejercicio hasta febrero de 2027: ingresos de ¥152.000 millones (+4,2%), beneficio operativo de ¥13.000 millones (+2,7%), beneficio antes de impuestos de ¥12.600 millones (+2,5%) y beneficio neto atribuible a los propietarios de ¥8.500 millones (+3,9%), para un BPA de ¥114,33. El resultado del primer trimestre sitúa a la compañía en torno al 25% de su objetivo anual de beneficio operativo y en torno al 27% de su objetivo de beneficio neto. El dividendo anual previsto se mantiene en ¥60,00 (¥30,00 a cuenta más ¥30,00 complementario), sin cambios respecto al año anterior.
| Métrica | 1T FY2/27 | 1T FY2/26 | Var. interanual |
|---|---|---|---|
| Ingresos (¥ millones) | 36.701 | 36.605 | +0,3% |
| Beneficio operativo (¥ millones) | 3.213 | 2.889 | +11,2% |
| Beneficio antes de impuestos (¥ millones) | 3.090 | 2.787 | +10,9% |
| Beneficio atrib. a los propietarios (¥ millones) | 2.268 | 1.856 | +22,2% |
| BPA básico (¥) | 30,51 | 25,12 | +21,5% |
| Ratio de fondos propios | 43,9% | 43,5% | +0,4pp |
| Dividendo (¥, prev. ejercicio) | 60,00 | 60,00 | — |
JapanStockPulse proporciona contenido informativo únicamente y no constituye asesoramiento de inversión. Las cifras proceden del informe abreviado de resultados publicado por la compañía y pueden estar sujetas a revisión posterior.