Le résultat opérationnel du T1 de Bell24 progresse de 11 % à 3 213 millions de ¥, le bénéfice net bondit de 22 %

Bell24 Holdings, Inc. (TSE : 6183), la société holding de BELLSYSTEM24 et l'un des principaux fournisseurs japonais de services de centre de contact, de CRM et d'externalisation de processus métier (BPO), a publié ses résultats du premier trimestre de l'exercice clos en février 2027 — les trois mois du 1er mars au 31 mai 2026, établis selon les normes IFRS sur une base consolidée. Les revenus ont progressé de 0,3 % à 36 701 millions de ¥, le résultat opérationnel de 11,2 % à 3 213 millions de ¥, le résultat avant impôts de 10,9 % à 3 090 millions de ¥ et le bénéfice attribuable aux actionnaires de la société mère de 22,2 % à 2 268 millions de ¥. Le bénéfice de base par action est passé à 30,51 ¥ contre 25,12 ¥.

Le bénéfice dépasse des revenus stables

Bien que le chiffre d'affaires soit resté quasiment stable, le déploiement continu de mesures d'amélioration des marges a relevé le bénéfice bien plus vite que les revenus. Le bénéfice trimestriel total a progressé de 24,6 % à 2 318 millions de ¥ et le résultat global de la période de 32,5 % à 2 379 millions de ¥. L'entreprise a continué de mener les trois priorités de son plan à moyen terme — élargir l'exploitation des données, maximiser la valeur des personnes et approfondir le capital des partenaires — en mettant en avant l'automatisation des centres de contact par l'IA.

Le segment CRM porte le groupe

L'activité CRM, qui recouvre l'exploitation des centres de contact et les travaux connexes, représente la quasi-totalité du groupe. Les revenus CRM ont progressé de 0,4 % à 36 675 millions de ¥ et son résultat avant impôts de 11,1 % à 3 081 millions de ¥. Le segment « Autres », nettement plus modeste, a vu ses revenus chuter de 68,8 % à 26 millions de ¥ après une cession partielle de son activité de contenus, avec un résultat avant impôts de 9 millions de ¥. Au cours du trimestre, Bell24 a lancé une coentreprise, BA Intelligence, avec la société d'IA AVILEN et a obtenu un relèvement de sa notation ESG MSCI à « AA » contre « A ».

Bilan et flux de trésorerie

L'actif total s'est établi à 168 697 millions de ¥ fin mai, contre 169 821 millions de ¥ à la clôture de l'exercice précédent, tandis que les capitaux propres totaux ont légèrement augmenté à 74 927 millions de ¥. Le ratio de fonds propres attribuables aux actionnaires s'est amélioré à 43,9 % contre 43,5 %. Les flux de trésorerie d'exploitation se sont élevés à 6 193 millions de ¥, contre 6 067 millions de ¥ un an plus tôt, et la trésorerie et équivalents ont clôturé le trimestre à 8 216 millions de ¥. En mars, Bell24 a mis en œuvre une hausse salariale moyenne de plus de 8 % pour environ 2 000 salariés permanents.

Prévision annuelle et dividende inchangés

Bell24 a maintenu sa prévision pour l'exercice clos en février 2027 : des revenus de 152 000 millions de ¥ (+4,2 %), un résultat opérationnel de 13 000 millions de ¥ (+2,7 %), un résultat avant impôts de 12 600 millions de ¥ (+2,5 %) et un bénéfice net attribuable aux actionnaires de 8 500 millions de ¥ (+3,9 %), pour un BPA de 114,33 ¥. Le résultat du premier trimestre place l'entreprise à environ 25 % de son objectif annuel de résultat opérationnel et à environ 27 % de son objectif de bénéfice net. Le dividende annuel prévu est maintenu à 60,00 ¥ (30,00 ¥ d'acompte plus 30,00 ¥ de solde), inchangé par rapport à l'exercice précédent.

JapanStockPulse fournit uniquement des contenus à titre informatif et ne constitue pas un conseil en investissement. Les chiffres proviennent du communiqué de résultats publié par la société et sont susceptibles d'être révisés ultérieurement.