Bell24 Holdings, Inc. (TSE: 6183), la holding di BELLSYSTEM24 e uno dei principali fornitori giapponesi di servizi di contact center, CRM e outsourcing dei processi aziendali (BPO), ha comunicato i risultati del primo trimestre dell'esercizio chiuso a febbraio 2027 — i tre mesi dal 1º marzo al 31 maggio 2026, redatti secondo gli IFRS su base consolidata. I ricavi sono saliti dello 0,3% a ¥36.701 milioni, l'utile operativo dell'11,2% a ¥3.213 milioni, l'utile ante imposte del 10,9% a ¥3.090 milioni e l'utile attribuibile agli azionisti della capogruppo del 22,2% a ¥2.268 milioni. L'utile base per azione è salito a ¥30,51 da ¥25,12.
L'utile supera i ricavi piatti
Sebbene il fatturato sia rimasto sostanzialmente piatto, la costante applicazione di misure di miglioramento del margine ha spinto l'utile molto più rapidamente dei ricavi. L'utile trimestrale complessivo è salito del 24,6% a ¥2.318 milioni e il risultato complessivo del periodo del 32,5% a ¥2.379 milioni. L'azienda ha continuato a portare avanti le tre priorità del suo piano di medio termine — ampliare l'uso dei dati, massimizzare il valore delle persone e approfondire il capitale dei partner — evidenziando l'automazione dei contact center basata sull'IA.
Il segmento CRM sostiene il gruppo
L'attività CRM, che comprende la gestione dei contact center e i lavori correlati, rappresenta quasi l'intero gruppo. I ricavi CRM sono saliti dello 0,4% a ¥36.675 milioni e il suo utile ante imposte dell'11,1% a ¥3.081 milioni. Il segmento "Altri", molto più piccolo, ha visto i ricavi calare del 68,8% a ¥26 milioni dopo una cessione parziale della sua attività di contenuti, con un utile ante imposte di ¥9 milioni. Nel trimestre Bell24 ha avviato una joint venture, BA Intelligence, con la società di IA AVILEN e ha ottenuto un innalzamento del suo rating ESG MSCI a "AA" da "A".
Bilancio e flussi di cassa
Le attività totali si sono attestate a ¥168.697 milioni a fine maggio, da ¥169.821 milioni alla chiusura dell'esercizio precedente, mentre il patrimonio netto totale è salito lievemente a ¥74.927 milioni. L'indice di patrimonio netto attribuibile agli azionisti è migliorato al 43,9% dal 43,5%. Il flusso di cassa operativo è stato di ¥6.193 milioni, da ¥6.067 milioni un anno prima, e la liquidità e mezzi equivalenti hanno chiuso il trimestre a ¥8.216 milioni. A marzo, Bell24 ha applicato un aumento salariale medio di oltre l'8% per circa 2.000 dipendenti a tempo indeterminato.
Previsione annuale e dividendo invariati
Bell24 ha lasciato invariata la previsione per l'esercizio fino a febbraio 2027: ricavi di ¥152.000 milioni (+4,2%), utile operativo di ¥13.000 milioni (+2,7%), utile ante imposte di ¥12.600 milioni (+2,5%) e utile netto attribuibile agli azionisti di ¥8.500 milioni (+3,9%), per un utile per azione di ¥114,33. Il risultato del primo trimestre colloca l'azienda a circa il 25% del suo obiettivo annuale di utile operativo e intorno al 27% del suo obiettivo di utile netto. Il dividendo annuale previsto è mantenuto a ¥60,00 (¥30,00 intermedio più ¥30,00 di saldo), invariato rispetto all'anno precedente.
| Indicatore | 1T FY2/27 | 1T FY2/26 | Variazione |
|---|---|---|---|
| Ricavi (¥ milioni) | 36.701 | 36.605 | +0,3% |
| Utile operativo (¥ milioni) | 3.213 | 2.889 | +11,2% |
| Utile ante imposte (¥ milioni) | 3.090 | 2.787 | +10,9% |
| Utile attribuibile agli azionisti (¥ milioni) | 2.268 | 1.856 | +22,2% |
| Utile base per azione (¥) | 30,51 | 25,12 | +21,5% |
| Indice di patrimonio netto | 43,9% | 43,5% | +0,4pp |
| Dividendo (¥, prev. esercizio) | 60,00 | 60,00 | — |
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